Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym K-LINGERIE, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Chcesz zwrócić produkt? Skorzystaj z naszego elektronicznego formularza zwrotu.
ZGŁOŚ ZWROTOświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również złożyć w innej formie, w szczególności przesyłając je na adres e-mail:
lub pisemnie na adres:
KOCZKAROFF PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Nowe Trzepowo 49 09-402 Płock, Polska
Towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, Kupujący ma prawo złożyć reklamację.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
Reklamację można przesłać na adres e-mail:
lub pisemnie / wraz z reklamowanym towarem na adres:
KOCZKAROFF PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA Nowe Trzepowo 49 09-402 Płock, Polska
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność oraz wskazać oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Dowód zakupu może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak paragon fiskalny nie jest jedynym możliwym dowodem dokonania zakupu.
